Refund Policy / Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Society De Nobodies, Wachendorfer Weg 1, 53902 Bad Münstereifel, E-Mail: support@societydenobodies.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Die zurückgesandte Ware muss sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unversehrt, vollständig, inklusive Originalverpackung, und in einem Zustand, der einen Weiterverkauf als Neuware ermöglicht.

Sollten Rücksendungen Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verunreinigungen oder fehlende Verpackung aufweisen, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend des Wertverlustes zu mindern oder die Rücknahme abzulehnen, sofern die Ware dadurch nicht mehr als Neuware verkäuflich ist.

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind folgende Artikel:

• Individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)

• Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden (z. B. "Pre-Order"-Artikel oder "Made-to-Order")

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen)

• Versiegelte Artikel, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde (z. B. Kosmetik oder Körperpflegeprodukte)

• Gefährliche Stoffe oder Materialien, wie z. B. entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

• Geschenkgutscheine, Musterware oder bereits retournierte Ware

• Reduzierte Waren / Sale-Artikel / Sample-Muster Einzelanfertigungen

Bitte kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall vor der Rücksendung unter: support@societydenobodies.com

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wird die Rücksendung akzeptiert, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Bei Rücksendungen im Rahmen des freiwillig erweiterten Rückgaberechts sowie bei Widerruf ohne Produktmangel behalten wir uns vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 6 % des Warenwertes einzubehalten. Diese Gebühr dient zur Deckung der Kosten für Prüfung, Aufbereitung, Neuverpackung sowie Wiedereinlagerung der Ware.

Die Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben, wenn:

• die Ware mangelhaft oder beschädigt geliefert wurde,

• eine Falschlieferung unsererseits vorliegt,

• gesetzliche Gewährleistungsrechte greifen,

Gesetzliche Widerrufsrechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt. Die Ware muss sich in einem ordnungsgemäßen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Ein etwaiger zusätzlicher Wertverlust durch übermäßige Nutzung kann gesondert berechnet werden.

Hinweis zu Vorbestellungen (Pre-Orders):
Auch bei als „Pre-Order“ oder „Vorbestellung“ gekennzeichneter Ware besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern keine individuelle Anfertigung oder Personalisierung vorliegt.

 

Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period is 14 days from the day you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Society De Nobodies, Wachendorfer Weg 1, 53902 Bad Münstereifel, Germany, support@societydenobodies.com) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g., by email). You may use our model withdrawal form, but this is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notice of exercising the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

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Consequences of withdrawal
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including delivery costs (except for additional costs resulting from your choice of a different delivery method than our offered standard delivery), without undue delay and no later than 14 days from the day we receive your notice of withdrawal.

We will use the same payment method used for the original transaction unless otherwise agreed with you. You will not incur any fees as a result of this reimbursement.

We may withhold the refund until we have received the goods back or you have provided proof of return – whichever occurs first.

You are responsible for the direct cost of returning the goods.

Returned items must be in their original condition – unworn, undamaged, complete, including original packaging, and in a condition suitable for resale as new.

If returned items show signs of use, damage, soiling, or lack original packaging, we reserve the right to reduce the refund in proportion to the loss in value or refuse the return altogether if the item is no longer resellable as new.

You are only liable for any loss in value of the goods if this loss results from handling beyond what is necessary to check the nature, properties, and functioning of the goods.

Exceptions / non-returnable items 
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), made to order products and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item. Sale items, returned items, samples or gift cards cannot be returned.

Refunds 
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.

In the case of returns under our voluntarily extended return policy or withdrawals without any product defect, we reserve the right to retain a restocking fee of 6% of the product value. This fee covers costs related to inspection, processing, repackaging and restocking of returned goods.

The restocking fee will not be charged if:

• the product was delivered defective or damaged,

• an incorrect delivery occurred on our part,

• statutory warranty rights apply, or
  

Statutory consumer withdrawal rights remain unaffected. Returned goods must be in proper, resalable condition. Any additional loss in value caused by excessive use may be charged separately.

Note on Pre-Orders

For items marked as “Pre-Order” or “Pre-Sale”, the statutory right of withdrawal generally still applies, unless the goods were individually manufactured or personalized.